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百度医疗广告竞价排名卷土重来,疾病搜索花钱可置顶

浏览次数:    时间:2018-05-22

“能不能名字是公立医院的,点进去是我们的医院?”对此,一名自称是百度推广工作人员称,“假冒”公立医院的操作可以完成,只要所选择的公立医院不是知名度很高的医院就行“。

全文约2975字,阅读约需6分钟

2016年魏则西事件之后,百度按照要求整改,在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整,下线1.26亿条医疗信息,撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。然而,新京报记者近日调查发现,已经整改过的情况有卷土重来之势,部分疾病的搜索结果中仍出现置顶推广内容。百度推广工作人员称,除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外,其他均可。

同时,新京报记者注意到,部分医疗机构的搜索置顶已被竞争对手买下。百度推广工作人员甚至介绍,还可“仿冒”公立医院链接,为民营医院引流。

对于上述情况,目前百度暂未回应新京报。中国医院协会民营医院管理分会会长赵淳在接受新京报记者采访时表示,医疗服务并非商业属性,医疗机构与患者之间的关系,也有别于消费关系,采用竞价排名这种商业手段显然不合理。

▲创意图片/新京报记者王远征

 

 

花钱可实现搜索置顶“调包”

王玉(化名)是北京市一家从事医疗服务机构的市场部工作人员。近日,王玉搜索时发现,百度置顶的链接,明明是自己所在机构的名称,点进去却是另一家医疗服务单位的内容,且该置顶搜索结果下方出现了“广告”字样。

王玉告诉新京报记者,她所在的机构在发现相关情况后向百度方面进行投诉,但结果并不令人满意,“我们每天都会进行搜索,只要发现这种情况,就会向百度投诉,之后其他机构的搜索结果很快就会被下架,但过不了多久,这种情况就又出现了。”王玉所在的机构也试图跟出现在置顶位置的机构联系过,“对方一般表示可以下架,但之后也就不了了之了,我们也没有太多办法。”

搜索自家机构名称,缘何链接内容是其他机构的,且在置顶位置?新京报记者5月17日通过采访提纲询问百度,截至发稿时尚未得到回复。

疾病搜索结果中的置顶推广内容也是百度2016年5月对外宣布完成整改的重要内容。彼时,为了进一步改善信息呈现形式,百度曾撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,但如今这种情况有卷土重来之势。

新京报记者5月17日通过百度搜索“肩膀疼痛”,在首页搜索中,前两项搜索结果均为推广内容,分别为来自某民营医院和生物科技公司的推广,且标有“广告”字样。以“胃疼”为关键词进行搜索,首页前两项搜索同样出现标有“广告”字样的推广内容,分别来自两家民营医院。

 

5月17日,百度推广工作人员介绍,这种置顶推广是花钱就可以实现的。以新京报记者提供的城市名称——山东临沂为例,医疗服务竞价排名的开户价为7000元,按照点击量进行收费,“其中1400元为服务费,600元为加V费(对购买服务的机构加V认证,出现在搜索结果中时,下方会出现蓝色”V“字样),这两部分费用(2000元)按年收取,剩余5000元为可根据点击量扣除的部分,扣完后如果继续推广,就得续费。”

公立医院跳转民营医院 

按照百度此前宣布的整改结果,为从源头上保障信息真实有效,出台了严苛的资质审核标准,并针对医疗、药品、保健品、食品四大行业,商业推广采取极为严格的审查机制。但实际情况是,依然有私立医院能够成功“变身”公立医院外表,吸引用户点击。

▲创意图片/新京报记者王远征

 

新京报记者5月17日以要开通所在医院商业推广服务为由联系百度推广,在了解到医院所在城市、主要需求等信息后不久,一名自称是百度推广的工作人员回电进行了详细沟通。

“能不能名字是公立医院的,点进去是我们的医院?”对此,这名工作人员称,“假冒”公立医院的操作可以完成,只要所选择的公立医院不是知名度很高的医院就行,“太有名的医院操作不了,(知名度)小一点的可以实现。”

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