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售后服務是否有保障？

2020-08-25

埃爾派堅持以用戶為導向、以服務為核心、以質量為生命的經營理念，秉承有形化、限時化、標準化、增值化的服務標準，謹守全員、全流程、全天候的S530服務承諾。7*24小時客服熱線與150+服務工程師隨時待命，生產線出現任何問題均可投訴反饋，埃爾派將在30分鐘內給予技術咨詢答復，12小時內反饋投訴問題，24

設備購買后如何運輸到客戶工廠？

2020-08-25

一般有三種運輸配送方式。 ①距離較近的客戶可以到埃爾派工廠自提，范圍內的客戶也可以提供送貨上門服務，但會收取一定費用（包含油費、過路費等）。 ②和客戶意見達成一致后，埃爾派會將設備委托給物流公司進行運輸，一般情況下需要客戶到附近物流站點自提貨，也可要求物流公司送貨上門。 ③如客戶希望盡量縮短運

設備購買需要全款嗎？

2020-08-25

行業規則一般要求3、6、1的付款方式，即30%首付，發貨前再付60%，10%質保期一年。對于國企、央企或特大型民企則根據企業信用和公司戰略需要放寬付款方式，需向公司提出特殊申請。如貴司成為埃爾派的戰略客戶，也可協商付款方式。

怎樣辨別購買的設備是不是二手設備？

2020-08-25

①盡可能使機器振動，如機器使用過，清理過的物料殘渣會隨著震動散落出來。 ②檢查粉碎工作面，劃痕是很難修復的。 ③檢查螺絲邊緣，反復拆卸的螺絲會留下痕跡，包括十字螺釘。 ④插銷插頭反復使用也會留下痕跡。

不管哪種物料都可以購買使用氣流粉碎機嗎？

2020-08-25

雖然氣流粉碎機的優勢明顯，但也存在不足之處，例如，輔助設備多、成本高，粉碎系統堵塞時會發生倒料現象，噴出大量粉塵，惡化操作環境。粉碎物料也具有局限性，含油、水、纖維較多的物料不宜使用氣流粉碎機。

粉碎機購置注意事項有哪些？

2020-08-25

①所需規格或型號的粉碎機需配置合適的動力和輔助設備，粉碎機性能需與粉碎物料特性相吻合。 ②注意粉碎機易損件的配置與供應，購買粉碎機時需考慮易損件發貨時間，以免影響生產計劃。 ③合理控制原材料的含水量和粉碎成品的細度狀況。

能否提供進口設備的配件和技術服務？

2020-08-25

可以。國內客戶購買的進口設備均存在服務難題，很多購買國外設備的廠家都委托埃爾派提供配件及其它技術支持。因為不同廠家配件尺寸是不一樣的，若是定做配件則需提供配件圖紙或根據實物部件測繪圖紙才能制作。

制作粒度100目的物料應該買哪種粉碎機？

2020-08-25

一般來說，氣流粉碎機可以分級的粒度范圍在1~74微米左右，大概是200-5000目的范圍。100目的粉末過粗，相當于150微米，這樣粗的料不適合使用氣流粉碎機或氣流分級機。

交貨期為什么這么長？

2020-08-25

埃爾派的設備均屬非標定制，大部分機型會根據訂單生產，所以設備制作周期較長，一般在2~3個月左右。此外，部分型號設備有備件，加急訂單可在2個月的基礎上、保證性能與工藝不變的前提下縮短工期。

設備出了問題怎么辦？

2020-08-25

如設備出現問題，請第一時間撥打客服熱線，客服人員會安排售后工程師與貴司電話了解情況，并作出初步判斷。若貴司人員無法排除故障，工程師會在48小時之內趕赴現場提供服務。

MQW系列的氣流粉碎機多少錢？

2020-08-25

需要查閱公司實驗數據庫，根據以往同類物料的實驗數據給出設備選型后才能報價。如果物料比對不成功，建議寄料到實驗室，試驗后才能準確提供設備選型和價格。

氣流分級機的選購常識

2020-08-25

氣流分級機的選購

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購買常見問題