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服務承諾

秉承“以客戶為導向”理念

堅決履行對客戶的承諾

埃爾派建設了系統、規范化的服務保障體系,從售前答疑到售后服務,我們確保每個環節執行到位、精細處理,嚴格保障客戶的利益。

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全方位服務體系

以客戶為導向

為您提供適合的解決方案

以服務為核心

多方位多角度為您服務

以質量為生命

打造值得信賴的產品

完善細致的服務流程

我們以服務為核心,為您量身打造高性價比的產品,提供完善細致的服務,20年如一日

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與培訓

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與拜訪

明確技術分工,保障技術支持更專業

埃爾派建設了完善的制度體系,有效保障信息及時快捷傳達,為客戶提供專業的服務和技術支持

備貨訂單核對
備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量及配件,確保備貨與訂單完全匹配

設備出廠質檢
設備出廠質檢

生產系統完成設備生產后,質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄,保證每一臺待裝設備質量

裝箱清單復檢
裝箱清單復檢

在設備裝箱發送之前,跟單專員將再逐一核對裝箱清單,避免漏發少發等現象

科學包裝運輸
科學包裝運輸

在設備裝箱和包裝上,我們采用專業包裝和模塊化解決方案,保障設備安全無損交付

優質的售后服務,消除您的后顧之憂

埃爾派擁有更完善的售后服務體系,更及時的問題處理機制,切實保障客戶利益

三包條款

產品實行三包,保修期1年,但不含易損件。

一年質保

設備保修期自機組調試驗收之日起,憑發票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務。保修期內的設備在正常使用情況下,因機組本身質量問題維修所產生的費用將由埃爾派承擔。

標準化投訴處理體系

項目運作過程中,如果生產線出現任何問題,均可進行投訴反饋。我們保證24小時內完成問題鑒定,并出具解決方案,3天內幫助國內(國外10天)客戶解決問題。

強大的硬件設施,鑄就堅實的生產后盾

埃爾派能夠為客戶提供高品質的產品與服務,得益于我們不斷迭代的硬件設施和硬實力。

埃爾派實驗室——提供各個階段的實驗服務
埃爾派實驗室——提供各個階段的實驗服務

實驗室可以提供原料理化性質分析服務、原料超細粉碎加工過程各階段的實驗服務,進而保證每個階段的工藝有效性。

加工實力——世界先進的加工制造設備全程助力
加工實力——世界先進的加工制造設備全程助力

40000平方米的生產基地,三個現代化一體生產組裝車間,國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺。

工裝能力——專注于每一道精密工序
工裝能力——專注于每一道精密工序

采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備,以標準化作業、從研發到質檢的全方位制造工序。

榮譽資質——始終堅持科技與品質同行
榮譽資質——始終堅持科技與品質同行

自主研發、不斷精進,將眾多嘉獎、發明專利、科技轉化成果,為品質保駕護航。

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